چطور محصولات فروشگاه اینترنتی را ارسال کنیم ؟

چطور محصولات فروشگاه اینترنتی را ارسال کنیم ؟

اگر شما نیز مدیر یک فروشگاه اینترنتی هستید و برای ارسال کالا و محصولاتی که توسط مشتریان سفارش داده می‌شود از خدمات پستی بهره می‌گیرید به پیشنهاد طراحی سایت فروشگاهی فرکام در رابطه به روشهای ارسال کالا و محصولات از فروشگاه آنلاین به دست مشتریان انلاین داشته باشید.

طراحی سایت فروشگاهی فرکام در این متن سعی کرده تا روش‌های ارسال کالا برای خریداران اینترنتی از فروشگاه های انلاین را مورد تحلیل و ارزیابی قرار دهد.

امروزه مبادلات تجاری آنلاین بسیار رایج است. چرا که با فراگیر شدن اینترنت و بالا رفتن تعداد فروشگاه های اینترنتی، افراد ترجیح می دهند برای صرفه جویی در زمان، بدون نیاز به طی کردن مسافت، در هر مکانی به آسانی از فروشگاه های اینترنتی خرید کنند. فروشگاه اینترنتی وبسایتی است که مانند یک فروشگاه واقعی، کالاهای خود را برای فروش در معرض دید کاربران قرار می دهد و خریداران پس از انتخاب کالای مورد نظر خود، آن را سفارش می دهند. پس از تکمیل سفارش، هزینه خرید کالا به صورت آنلاین با استفاده از درگاه‎ های بانکی پرداخت می شود (که اصطلاحا به آن پرداخت آنلاین می گویند) و سپس کالای مورد نظر به آدرسی که مشتری در قسمت مربوطه درج کرده ارسال می شود.

ارسال کالا و محصولات توسط اداره پست با ماژول پرداخت در محل

در این روش فروشندگان کالا در فروشگاه اینترنتی به‌ صورت روزانه سفارشات مشتریان خود را به نزدیک ‌ترین اداره پست برده و از آن طریق برای خریداران ارسال می‌کنند.

علی‌رغم در دسترس بودن باجه‌های پستی در تمامی شهرها و روستاها، اما این روش چندان هم خالی از کم‌وکاست نیست. قرار گرفتن در صف‌های طولانی ارسال کالا در زمان شلوغی باجه‌های پستی از جمله مواردی است که معمولا به چشم می‌خورد.

ضمن اینکه لزوم نوشتن آدرس و مشخصات گیرنده و فرستنده روی تک‌تک بسته‌ها، امری بسیار زمان‌بر و وقت‌گیر می‌باشد و در مواقعی نیز با خطا و اشتباهاتی همراه است.

ضمنا عدم اطلاع دقیق از آپشن‌های اختیاری و اجباری ارسال کالا و همچنین قیمت تمام‌شده لفاف و بسته‌بندی مرسولات نیز، از جمله عواملی هستند که منجر به افزایش هزینه ارسال محصولات شده و در نهایت علاوه بر اتلاف وقت، ضرر و زیان مادی چشمگیری را به فروشندگان تحمیل می‌کنند.

در این میان برخی کاربران به دلیل تجربه و یا مشاهده کلاهبرداری های اینترنتی اعتماد زیادی به فضای پرداخت آنلاین در فروشگاه اینترنتی ندارند. برای این دسته از افراد نیز در اکثر فروشگاه ها ماژولی تحت عنوان پرداخت در محل ایجاد شده است؛ بدین صورت که مشتریان بعد از تحویل کالا از مامور پست و یا پیک، هزینه خرید خود را به صورت نقدی پرداخت می کنند.

پرداخت در محل

 برای استفاده از سیستم پرداخت در محل فروشنده میبایست با شرکت پست قراردادی عقد کند که در آن حوزه تحت پوشش، هزینه های پستی بر اساس تعرفه های مصوب، افزایش نرخ تعرفه های پستی در طول مدت زمان قرار داد و ... عنوان شده باشد. لازم به ذکر است که مدت زمان این قراردادها یکساله است و واریز از حساب پست به حساب طرف قرارداد 2 بار در هفته انجام می‎شود.

تحویل کالا در محل فروشگاه به مامور پست جهت ارسال

این روش که بیشتر فروشندگان حرفه‌ای و مدیران موفق فروشگاه‌های اینترنتی از آن بهره می‌برند بدین‌ صورت است که هرروز صبح، مامور پست جهت دریافت کالاهایی که باید برای خریداران ارسال شود، به محل فروشگاه شما مراجعه کرده و بسته‌های پستی را از شما تحویل می‌گیرد و شخصا روال‌های اداری را طی کرده و آنها را برای مشتریان پست می‌کند.

در این روش حتی نیازی به نوشتن مشخصات و آدرس خریداران به‌صورت دستی روی پاکت‌ها و کارتن‌ها نیست و تمام این اطلاعات به‌صورت مکانیزه و سیستمی، روی مرسولات چاپ می‌شود.

همچنین امکان جستجوی لحظه‌ای بین اطلاعات مشتریان بر اساس نام، شماره تلفن و حتی آدرس محل سکونت از جمله امکاناتی است که فروشنده با استفاده از این روش، در قالب یک سامانه نرم‌افزاری متمرکز از آن بهره‌مندمی شود.

از دیگر حسن های این روش می‌توان به اعلام هوشمند کد رهگیری مرسوله پستی به‌ محض ارسال برای مشتری اشاره کرد. ضمنا اطلاع‌رسانی لحظه‌ای از آخرین وضعیت سفارش توسط پیامک به خریدار و فروشنده نیز، از دیگر قابلیت‌های قابل‌ توجه استفاده از این روش ارسال سفارشات می‌باشد.

چطور محصولات فروشگاه اینترنتی را ارسال کنیم ؟

روش های ارسال کالا از طرف فروشگاه اینترنتی

 برای ارسال کالا از طرف فروشگاه اینترنتی چند روش مختلف وجود دارد که بسته به فاصله‎ مشتری از انبار اجناس و انتخاب وی برای مدت زمان تحویل سفارش یکی از این روش‎ها انتخاب می شود. معمولا اگر فاصله مکانی مشتری از انبار کالا و اجناس کوتاه باشد، برای ارسال کالا از پیک موتوری و یا باربری (بسته به ابعاد جنس) استفاده می شود؛ ولی اگر این مسافت طولانی باشد اجناس به طرق مختلف با توجه به مقصد نهایی برای مشتریان ارسال می شوند. در ادامه به انواع ارسال به مسیرهای طولانی خواهیم پرداخت.

روش ارسال سریع

 در روش ارسال سریع معمولا بسته ها بعد از یک روز کاری بدست مشتری می ‎رسد و ارسال محصولات توسط انواع سرویس های خدمات پیک موتوری و ارسال کالا انجام می گیرد. مشتریانی که برای تحویل کالای مورد نیازشان عجله دارند، از فروشگاه آنلاین درخواست می کنند که کالا در اسرع وقت به دستشان برسد و فروشگاه های اینترنتی می توانند این روش ارسال را به آن ها پیشنهاد دهند و البته که هزینه ی این ارسال سریع نیز بر عهده ی مشتریست.

ارسال توسط باربری اتوبوسی

 اگر امکان ارسال پستی وجود نداشته باشد، و یا بنابر در خواست مشتری از فروشگاه آنلاین، کالا ها می توانند از طریق باربری اتوبوسی ارسال شوند. در این روش مدت زمان تحویل سفارش بستگی به زمان حرکت اتوبوس ها به سمت مقصد مورد نظر و طول مسیر تا مقصد دارد.

ارسال از طریق حمل ‌و نقل هوایی

 اگر شرایط هیچ یک از موارد قبلی برای ارسال مهیا نباشد و یا اینکه زمان دریافت کالا برای مشتری اهمیت داشته باشد، می توان از حمل و نقل هوایی استفاده کرد که نرخ آن با توجه به وزن بسته ارسالی محاسبه می ‎شود. لازم به ذکر است که در این روش مشتریان برای دریافت کالا باید در فرودگاه حضور داشته باشند و بسته خود را تحویل بگیرند.

سرویس دهندگان ارسال مرسولات

تمامی روش های نام برده شده برای ارسال کالا توسط سرویس دهندگان، شرکت های حمل و نقل و شرکت های پستی موجود در سطح کشور انجام میشود. فروشندگان معمولا به فراخور نیاز خود با یکی از این شرکت ها عقد قرارداد کرده و بسته های ارسالی خود را با همکاری آنها به دست مشتری می رسانند. هرکدام از این سرویس دهندگان سرویس های خاصی را ارائه میدهند که بسته به مسافت، وزن کالا، جنس و نوع کالا، داخل کشور بودن یا نبودن مقصد و... خدمات و قیمت مخصوص خودشان را دارند. برخی از این سرویس دهندگان عبارت اند از:

الوپیک: این سرویس دهنده برای ارسال های سریع و درون شهری مناسب است.

اسنپ باکس: این سرویس دهنده برای ارسال های سریع و درون شهری مناسب است.

یارباکس: این سامانه برای ارسال کالا از شهری به شهر دیگر مناسب است.

تیپاکس: این سامانه هم ارسال های درون شهری دارد، هم ارسال های بین شهری و هم ارسال های بین المللی

کالا رسان چاپار: این سامانه هم ارسال های درون شهری دارد، هم ارسال های بین شهری و هم ارسال های بین المللی

و...

همچنین شایان ذکر است که بعضا مبلغ ارسال کالا بر اساس وزن بسته تعیین میگردد. سایت هایی که محصولاتی با این ویژگی را میفروشند، این امکان را در سایت قرار دادند که هزینه ارسال بر اساس وزن بسته محاسبه شده و مبلغ کلی قابل پرداخت تعیین گردد.

امکانات طراحی فروشگاه اینترنتی

امکانات طراحی فروشگاه اینترنتی

امکانات طراحی فروشگاه اینترنتی فرکام در واقع طراحی یک سایت عادی با قابلیت های مربوط به خرید آنلاین و ارائه محصولات می باشد از همین رو در این بخش امکانات و قابلیت های کلی یک سایت را بررسی نکرده و تنها به قابلیت های فروشگاهی می پردازیم.

مشاوره طراحی سایت فروشگاهی

مشاوره طراحی سایت فروشگاهی

یک فروشگاه اینترنتی برای موفقیت در فضای اینترنت و کسب محبوبیت میان مشتریان نیازمند فاکتورهایی مشخص و امتحان شده می باشد که مهمترین آنها عبارتند از دسترسی های آسان، سرعت بالای سایت، کاربری آسان، زیبایی گرافیکی و تصاویر مناسب، امکانات سایت فروشگاهی و اعتماد سازی عمومی.

امکانات سایت فروشگاه اینترنتی

• تعریف بی نهایت محصول بصورت ساده یا متغیر
• دسته بندی و برچسب گذاری محصولات جهت ایجاد مسیرهای دسترسی آسان
• دسته بندی و برچسب گذاری محصولات جهت ایجاد مسیرهای دسترسی آسان
• بارگذاری تصویر شاخص، گالری تصاویر، اطلاعات جانبی محصول، مشخصات فنی
• تعریف محصولات متغیر و گزینه های انتخابی گوناگون برای هر محصول که بر قیمت آن نیز تاثیرگذار خواهند بود، مانند رنگ، سایز و …
• قیمت گذاری محصولات و اعمال تخفیف بر روی هر محصول بصورت جداگانه و با قابلیت زمان بندی دوره ای
• نمایش پرفروش ترین محصولات، محصولات ویژه، پیشنهادات ویژه، محصولات دارای تخفیف
• نمایش محصولات مرتبط بصورت اتوماتیک یا با انتخاب مدیر
• نمایش محصولات تکمیلی در پروسه خرید محصول، بعنوان مثال هنگام خرید یک لباس ورزشی محصولات دیگر مانند کفش و جوراب مناسب آن پیشنهاد میگردد.
• عضویت آسان کاربران در سایت
• مشاهده و انتخاب محصولات جهت افزودن به سبد خرید و یا حذف آنها
• انتخاب روش های پرداخت گوناگون شامل کارت به کارت، پرداخت آنلاین و پرداخت در محل
• انتخاب روش های گوناگون ارسال شامل، پست، تحویل در محل و پیک
• مشاهده و پیگیری خرید های انجام شده در سایت
• استفاده از کوپن های تخفیف ارائه شده توسط سایت هنگام خرید
• افزودن محصولات به لیست علاقه مندی های خود جهت خرید آن در مراجعات بعدی به سایت
• ارسال دیدگاه وامتیاز دهی به هر محصول (نظرات افرادی که محصول را خریداری کرده اند مشخص خواهد بود)
• جستجو در محصولات براساس نام و دسته بندی های تعریف شده
• عضویت در خبرنامه ایمیلی سایت
• امکانات فروشگاهی و پنل مدیریت
• قابلیت مدیریت روش های حمل و نقل محصولات
• قابلیت تعیین مالیات برای محصولات شامل مقدار ثابت یا ارزش افزوده
• امکان گزارش گیری بر اساس متد و روش های مختلف : گزارش گیری نوع محصول ، دسته بندی ، بازه زمانی ، فروش ، تخفیف ها ، و..
• مدیریت موجودی کالا ها و غیرفعال کردن خرید برای کالاهای تمام شده
• اخطار و ارسال ایمیل و به مدیر سایت در صورت پایان یافتن موجودی هر کالا
• نمایش گزارش ها به صورت نمودار های گرافیکی
• مشاهده آخرین سفارشات ثبت شده در بخش مدیریت با امکان تغییر در وضعیت سفارش ها
• قابلیت ثبت یادداشت برای مشتری
• قابلیت مدیریت و تعریف کوپن های تخفیف مانند درصد تخفیف، میزان تخفیف، ارسال رایگان در شرایطی مانند
• حداقل میزان خرید مشتری، بازه های زمانی مشخص و مناسبت ها، دسته بندی خاصی از محصولات و یا
• کدهای عمومی همراه با ایجاد محدودیت استفاده ، تعداد ، کاربران ، تاریخ و…
• سیستم مدیریت درگاه های پرداخت بانکی
• مشاهده آخرین سفارشات ثبت شده در بخش مدیریت با امکان تغییر در وضعیت سفارش ها
• قابلیت ثبت یادداشت برای مشتری

امکانات تکمیلی سیستم فروشگاه اینترنتی

این قابلیت ها بصورت پیش فرض نبوده و در هر سیستمی کارایی ندارد بلکه با توجه به نیاز مشتری و زمینه کاری آنها پیشنهاد و اجرا میگرد، افزودن هریک از این سیستم ها به سایت پایه نیازمند برآورد زمان و هزینه خواهد بود.

جستجوی سریع در فروشگاه اینترنتی

در این سیستم کاربر با وارد کردن عبارت مورد نظر خود و بدون تغییر صفحه به سرعت لیستی مرتبط از محصولات را دریافت میکند. سرعت کار با این سیستم بسیار بالا بوده و موجب افزایش کاربری سایت میگردد.

فیلتر کردن نتایج

پس از انتخاب دسته بندی مشخص و با گردش در محصولات سایت فروشگاهی، کاربران گزینه های مختلفی جهت فیلتر کردن نتایج جستجو مشاهده میکنند. در این سیستم کاربر میتواند بعنوان مثال، محصولات موجود در سایت را براساس قیمت، سایز ، رنگ و برند فیلتر کرده و نتایج مورد نظر خود را سریعا دریافت کند.

مقایسه محصولات در سایت فروشگاهی

کاربران گزینه های نهایی خود را انتخاب کرده و در یک صفحه به مقایسه ویژگی های آنها با یکدیگر میپردازند. در این سیستم کاربران امکان حذف و یا افزودن گزینه های جدید را نیز خواهند داشت.

پیشنهاد کادوپیچی

پس از طی کردن مسیر خرید و در هنگام پرداخت پیشنهادات گوناگونی شامل کادوپیچی، بسته بندی، کارت پستال و … به مشتریان ارائه میگردد که با انتخاب هرکدام هزینه مشخصی به مجموع سفارش آنها افزوده میگردد.

نمایش سریع در فروشگاه اینترنتی

در این سیستم کاربران هنگام گردش در سایت و دسته بندی ها با کلیک بر روی گزینه مشاهده سریع اطلاعاتی مختصر از محصول و قیمت آن بصورت پاپ آپ مشاهده کرده و میتوانند بدون ورود به صفحه خود محصول به سبد خرید خود اضافه نمایند.

اتصال سیستم نظرات به سیستم ستاره دهی گوگل

موتور جستجوی گوگل ساختار های مشخصی برای نمایش ستاره ها و نظرات مشتریان در نتایج جستجوی خود دارد. در این سیستم بخش نظرات و امتیازدهی کاربران متناسب با این ساختار ایجاد شده و در نتایج جستجو نیز امتیاز محصول و تعداد نظرات نمایش داده میشود.

منوی ویژه

در این سیستم منوی سایت علاوه بر نمایش دسته بندی ها با صفحات مختلف در منوی سایت قابلیت گذاشتن تصویر،نقشه،فرم و آگهی نیز وجود دارد.

طراحی سایت باشگاه مشتریان

[caption id="attachment_13407" align="alignnone" width="660"] طراحی سایت باشگاه مشتریان[/caption]

طراحی سایت باشگاه مشتریان :

 طراحی سایت باشگاه مشتریان به کسانی که قصد برقراری یک رابطه عمیق و تاثیرگذار با مشتریان قدیمی و طرفداران محصولات و خدمات خود را از طریق طراحی سایت دارند امکان می دهد به نحو درستی با آنها رابطه برقرار کنند. طراحی سایت باشگاه مشتریان و طراحی سایت کلوپ مشتریان فضایی را فراهم می کند که هدف از آن مشتری محوری است.طراحی سایت باشگاه مشتریان بیشتر مناسب سازمان ها یا موسسات بزرگی است که علاقمند به دریافت نظرات مشتریان از طریق طراحی وب سایت هستند و برایشان مشتریانشان مهم ترین عامل ارتقا دهنده آنها محسوب می شود؛ البته مشتریان نیز خواهان اطلاع از چگونگی عملکرد شرکت یا سازمان، اخبار جدید درباره آخرین دستاوردها هستند.  

[caption id="attachment_13408" align="alignnone" width="673"] طراحی سایت باشگاه مشتریان[/caption]

هدف از طراحی سایت باشگاه مشتریان:   

• طراحی بانک اطلاعاتی مناسب و ثبت اطلاعات مشتریان فعلی و قدیمی باشگاه مشتریان
• به ‌روز رسانی و تکمیل کاستی‌های اطلاعات موجود از مشتریان در باشگاه
• تولید محتوای مناسب برای خبرنامه‌ی اینترنتی و یا پستی و مدیریت ارسال آن
• طراحی و راه‌اندازی سیستم امتیازگیری به ازای خرید  (S&P )
• صدور کارت تخفیف و طراحی نظام تخفیف‌دهی
• رتبه ‌بندی مشتریان و در نظر گرفتن امتیازات خاص برای مشتریان خاص
• راه‌اندازی و مدیریت یک وبلاگ (فضای صمیمی و غیر رسمی) برای تبادل نظر میان مجتمع و اعضای باشگاه
• اطلاع رسانی در زمینه معرفی خدمات جدید به مشتریان فعلی و قدیمی باشگاه
• راه‌اندازی کانال‌های ارتباطی میان باشگاه مشتریان و اعضای آن از طریق ایمیل، فکس و SMS
• مانیتورینگ مراجعات مشترکین و ارتباط با مشترکینی که مدتی است به باشگاه مراجعه نکرده‌اند

[caption id="attachment_13409" align="alignnone" width="740"] طراحی سایت باشگاه مشتریان[/caption]

شناسایی رفتار مشتریان

    برای طراحی سایت باشگاه مشتریان نیاز است که رفتارهای مشتریان شناسایی و متناسب با نوع عملکردشان به آنها امتیاز داده شود. از طرفی نیازهای صاحبان سایت هابا توجه به خواسته مشتریان در حال تغییر است؛ در این صورت هر چند وقت یک بار مجبور به تغییر برنامه نویسی سایت خود هستند که صرفه اقتصادی ندارد.

    نگران نباشید، فرکام سیستم باشگاه مشتریان خود را به صورت کاملاً داینامیک و پارامتریک طراحی نموده است به گونه ای که پیکری بندی سایت و تنظیم امتیازات و مدل های امتیازدهی توسط خود مشتری مدیریت می شود.

 فرکام با طراحی سایت باشگاه مشتریان به شما کمک می کنیم که ارتباط مناسبی با مشتریان برقرار کنید.