مجوزهای لازم برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

امروزه شاهد آن هستیم که فروشگاه اینترنتی که یک کسب و کار الکترونیکی رسمی برای خود دست و پا کرده اند در مقایسه با گذشته بسیار بیشتر شده است.

به گزارش دریچه فناوری طراحی سایت فروشگاه اینترنتی فرکام؛ خرید اینترنتی مقوله ای است که در عرض چند سال اخیر به صورت آهسته و تدریجی جای خود را در میان کاربران حرفه ای ایرانی باز کرده است. مسلما با مشکلاتی که به خاطر قطعی و وصلی اینترنت یا سرعت کند آن همیشه در ایران وجود داشته است، هیچ گاه مردم ایران نتوانسته اند به صورت کامل به سیستم های خرید از فروشگاه های اینترنتی اطمینان داشته باشند.

گذشته از مشکل اینترنت، بحث امنیت هم همیشه مطرح بوده است و بسیاری از افراد از این ماجرا واهمه داشته اند که مبادا اطلاعات مربوط به کارت بانکی آن ها توسط یک درگاه نامطمئن پرداخت الکترونیک، فاش شده و دست افراد نا اهل بیفتد. با تمامی این مشکلات باز هم افرادی بوده اند که به سراغ این نوع از خریدها رفته و باعث ایجاد رونق در فروشگاه های آنلاین شده‌اند. به گونه ای که امروزه شاهد آن هستیم که تعداد این فروشگاه ها که یک کسب و کار الکترونیکی رسمی برای خود دست و پا کرده اند در مقایسه با گذشته بسیار بیشتر شده است.

به دلیل همین استقبال کاربران و فعالان این عرصه بوده که مدیران کشور سعی بر این داشتند به گونه ای رسمیت بیشتری به این دسته از کسب و کارها ببخشند و در کنار آن باعث ایجاد امنیت بیشتری در فضای کسب و کار الکترونیک کشور شوند. حتما تا به حال نام (نماد الکترونیکی) یا (ای نماد) به گوش شما هم خورده است. در حال حاضر اگر شما تصمیم داشته باشید که کار اینترنتی برای خود به راه بیندازید و خرید و فروشی را از طریق این بستر انجام دهید باید یک تاییدیه داشته باشید.

نماد اعتماد الکترونیکی در حقیقت یک اعتبار یا نشانه است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی کشور که وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران است به عنوان یک تاییدیه یا مجوز به فروشگاه های اینترنتی داده می شود. هر فروشگاهی که صاحب نماد الکترونیکی باشد به طور حتم می تواند مشتریان بیشتری را به خود جلب کند زیرا با وجود این نماد مردم هم آسان تر می توانند به آن فروشگاه اعتماد داشته باشند. به این ترتیب حداقل این طرز فکر وجود خواهد داشت که روند فعالیتی این وب سایت و مشخصات مالک آن یک بار توسط یک سازمان رسمی مورد بررسی قرار گرفته است و اگر قرار به انجام یک اقدام خلاف وجود داشته باشد، کار برای پیگیری رسمی بسیار آسان تر خواهد بود. این ها را گفتیم تا بدانید که روند انجام کار اینترنتی یا به راه اندازی یک کسب و کار الکترونیک در ایران به صورت کلی با سال های قبل تفاوت پیدا کرده است.

در حال حاضر تعداد افرادی که این دسته از کسب و کارها را جدی می‌گیرند بسیار بیشتر از گذشته شده است و گذشته از این مورد، مردم هم تمایل بیشتری پیدا کرده اند که بسیاری از کارهای خود را از طریق بستر آنلاین انجام داده و در کوچه و خیابان سرگردان نشوند. تعداد فعالان این عرصه هم به نسبت بیشتر شده است و شاید شما همین امروز یکی از افرادی باشید که یک ایده نوین به ذهنتان برای راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی می رسد. باید بدانید که برای گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی که به نوعی مجوز فعالیت و کار شماست، به چه ترتیبی باید وارد عمل شوید. در موضوع ویژه این هفته شما را بیشتر با مباحث مربوط به نماد الکترونیکی آشنا خواهیم کرد.

نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

همان طوری که گفتیم در حال حاضر برای فعالیت یک سایت تجاری در کشور و راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی، لازم است که بر نحوه فعالیت این دسته از پایگاه ها به صورت کامل نظارت شود تا اگر اشتباهی از جانب آن ها رخ داد، امکان پیگیری به آسانی وجود داشته باشد. تا قبل از این به دلیل ثبت نشدن پایگاه های الکترونیکی تجاری و فروشگاه های مجازی در کشور و نداشتن مجوز این وب سایت ها از طرف ارگان های رسمی، هیچ آمار دقیقی از میزان و نحوه تخلفات و اشتباهات صورت گرفته در فضای اینترنت خرید و فروش کشور وجود نداشت. به همین دلیل هم مسئولان و مدیران آگاه برای بالا بردن امنیت فضای تجارت مجازی، به پایگاه هایی که قصد فعالیت در این زمینه را دارند نماد اعتماد و پروانه کسب ارائه می کنند.

در مورد این نماد باید بدانید که در حال حاضر نمادها به دو گونه مختلف هستند. در دسته اول نماد دائم یک ستاره قرار می گیرد. البته تا سال گذشته یک نوع نماد دیگر با نام نماد موقت هم وجود داشت که پس از آن این سبک از نماد به نماد دائم یک ستاره تبدیل می شد. در حال حاضر برای گرفتن نماد دائم یک فرآیند جداگانه در جریان خواهد بود که بر اساس آن پروسه بررسی فروشگاه شما جهت دریافت نماد دائم آغاز خواهد شد. اگر تمایل دارید که این نماد را داشته باشید باید بدانید که گرفتن نماد دائم نیاز دارد که مجموعه ای از معیارها بررسی شود و در این مرحله کار شما بسیار مشکل خواهد بود. در مرحله دوم هم نمادی با عنوان نماد دائم دو ستاره قرار می گیرد.

اگر بخواهیم این نماد را با نماد مرحله قبل مقایسه کنیم، باید بگوییم که فرآیند اعطای نماد دائم دو ستاره از نظر بررسی معیارها دقیقا مشابه و مطابق با نماد اعتماد تک ستاره است. اما تنها تفاوتی که در این میان دیده می شود این است که برای دریافت نماد دائم دو ستاره فروشگاه شما الزام دارد که گواهی امنیت SSL را در وب سایت فروشگاه آنلاین نصب داشته باشد. اگر شما تصمیم به راه اندازی یک کسب و کار الکترونیکی دارید باید بعد از انجام اقدامات و مراحل اولیه و رعایت کردن پیش نیازها، به فکر گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی باشید، برای گرفتن این نماد می توانید به سایت نماد اعتماد وارد شده و برای ثبت نام اقدام کنید. اگر برای گرفتن نماد اعتماد دائم دو ستاره تمایل دارید باید به منظور مبادله امن اطلاعات بین کاربران و سامانه، از درگاه امن SSL برای مبادله اطلاعات استفاده کنید و برای دریافت گواهی امنیت SSL هم اقدام کنید.

چرا نماد باعث ایجاد اعتماد می شود؟

مسلما یکی از مهم ترین عوامل توسعه تجارت الکترونیک همین است که اعتماد و اطمینان کافی در میان کاربران خدمات الکترونیکی وجود داشته باشد. اگر یک خریدار بخواهد به کسب و کارهای اینترنتی اعتماد پیدا کند، باید خیالش از چند مورد راحت باشد. اول این که مالک کسب و کار شناسایی و امکان مراجعه به آن در صورت بروز اشکال وجود داشته باشد.

دوم این که بداند اطلاعات کالاها یا خدمات ارائه شده در وب سایت کامل و صحیح هستند و این که یک گارانتی معتبر و ارائه خدمات پس از فروش وجود دارد. مواردی مانند واضح بودن روند برگرداندن یا تعویض کالا و پس گرفتن پول، محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران و در نهایت وجود امنیت کافی وب سایت برای انجام تراکنش های مالی باعث می شود که تایید یک موسسه و مرکز ملی اعتماد ضروری به نظر برسد. به این ترتیب اگر تمامی این موارد توسط یک موسسه ملی مورد تایید قرار بگیرد، مردم می توانند با خیالی آسوده از فروشگاه های اینترنتی خرید کنند.

مطالعات و تحقیقاتی که تا به امروز انجام شده، نشان دهنده این امر است که اگر کسب و کار اینترنتی توسط یک موسسه یا مرکز ثالث معتبری مورد تایید قرار بگیرد، بیشترین تاثیرگذاری را در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی خواهد داشت. در چنین حالتی خریدار احساس امنیت کامل دارد و حتی اگر از اطلاعات شخصی او سوءاستفاده شود، باز هم می تواند برای شکایت از طریق مراجع قانونی به آسانی اقدام کند. در ایران هم که این کار به عهده مرکز توسعه تجارت الکترونیکی است تا مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی را به عهده بگیرد.

هدف اصلی ار اعطای نماد الکترونیکی

دریافت مجوز برای فروشگاه اینترنتی

هدف اصلی از اعطای این نماد به دست آوردن اعتماد مردم و قانونمند کردن فعالیت کارهایی است که به صورت اینترنتی انجام می شود. باید بدانید که نماد اعتماد الکترونیکی به صورت یک علامت در بالای سایت هایی قرار خواهد گرفت که از نظر قانونی فعالیت آن ها مورد تایید قرار گرفته است. مسلما سازمان دهی سایت های تجاری کشور یک گام بسیار موثر و کارآمد برای ایجاد فضای تجارت الکترونیک در کشور خواهد بود.

خریداران هم باید با جست وجو در فهرست وب سایت های موردتایید، از صحت ( نماد اعتماد الکترونیکی) که در بالای سایت ها می بینند، اطمینان حاصل کنند زیرا این امکان هم وجود دارد که متخلفانی این نماد را به صورت جعلی در وب سایت خود قرار دهند تا بتوانند اعتماد خریداران را به سمت خود جلب کنند اما باید بدانید که این نماد قابل کلیک خواهد بود و بعد از کلیک روی آن صفحه ای برای شما باز می شود، که شناسنامه نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه آنلاین را به شما نشان خواهد داد.

جذب مشتری در فروشگاه اینترنتی

 فروشگاه اینترنتی تازه کار و راههای جلب اعتماد مشتری

فرض کنید که وارد سایت فروشگاه اینترنتی شده اید و شما خریدار هستید و برای بار اولی است که از این سایت بازدید میکنید. از خود میپرسید چطور به این فروشگاه اینترنتی اعتماد کنم، صد درصد نگاه اولتان جذب نظرات مشتریان قبلی و اینکه ببینید در مورد این سایت دیگران چه نظرات و کامتنی در مورد خریدشان گذاشته اند .

اما وقتی فروشگاه اینترنتی شما کاملاً جدید است و هنوز هیچ فروشی ندارد و بنابراین هیچ بررسی و نظری از مردم درباره ی محصول شما وجود ندارد، چگونه می توانید اعتماد مشتریان بالقوه را برای خرید از سایت خود جلب کنید؟ این معضلی است که تقریباً هر صاحب فروشگاه اینترنتی جدید باید با آن روبرو شود.

" بدست آوردن اعتماد مشتری وقتی که مشتری ندارید خیلی سخت است "

اعتماد مشتری را قبل از اینکه تصمیم به خرید و انتخاب سایت شما نماید را جلب کنید. ما چند روش بسیار راحت برای جلب اعتماد مشتری و ماندگاری مشتری و افزایش فروش در کسب و کار و فروشگاه اینترنتی شما را مورد بررسی قرار خواهیم داد.

1. اشخاصی که در تیم فروشتان هستند را به مشتری بشناسانید.

به عنوان یک خریدار، در نگاه اول معمولا اعتقادی به شعارها و تبلیغات و زرق و برق سایت فروشگاه اینترنتی نداریم. اما به آدم های واقعی می شود اعتماد کرد.

یکی از راه های غلبه بر شک و تردید مصرف کننده نشان دادن آدم های واقعی است. سعی کنید خودتان و تیمی که با شما همراهی می کنند را به مخاطب معرفی کنید، اگر کار شما داستانی دارد که باعث شده این محصولات تولید شود و اگر راه هایی قبلا طی کرده اید تا به اینجا رسیده اید همه می تواند برای مشتری شما جالب و اعتماد برانگیز باشد.

مکان عالی برای انجام این کار در صفحه درباره ی ما (About Us) در سایت فروشگاه اینترنتی شماست. با تمرکز روی اشخاص به عنوان صاحب کسب و کار به جای فقط محصولاتتان، می توانید همزمان داستان برند خود را بگویید. این به مشتریان کمک می کند تا شما را بیشتر بشناسند، و اعتماد به تجارت شما نیز افزایش یابد. این تجربه ای است که صاحبان موفق فروشگاه های اینترنتی با ما در میان گذاشته اند.

این کارچنان ارتباطی عاطفی با مشتری ایجاد می کند که فقط یک تجارت کوچک می تواند از آن برخوردار باشد. دانستن اینکه آنها افراد واقعی هستند به ما کمک می کند تا نسبت به خرید از سایت فروشگاه اینترنتی آنها احساس بهتری داشته باشیم.

اگر در فروشگاه ساز فرکام فروشگاه اینترنتی خود را ایجاد کرده اید به پنل مدیریت رفته در بخش محتوا به قسمت صفحات مراجعه کنید و صفحه ی پرسش های درباره ی ما را بسازید .

2.ایجاد ارتباط از طریق تولید محتوا

محتوا ابزاری قدرتمند برای ارتباط با کاربران جدید است که هیچ تصوری از شما ندارند، به شما این امکان را می دهد که خود را آهسته آهسته به آنها معرفی کنید.

تولید محتوای منظم نشان می دهد شما کسب و کار خود، مشتریان خود و مشکلات آنها را می شناسید و به آنها بها می دهید، این موضوع همیشه نشانه ی خوبی برای مشتری شماست.

 محتوا همچنین می تواند به مصرف کنندگان کمک کند تا با برند شما بیشتر آشنا شوند، به خصوص اگر وقایع کسب و کار خودتان را به اشتراک می گذارید و برند خاصی را توسعه می دهید. هر دوی این موارد شخصیت پشت برند شما را نشان می دهد و به افراد کمک می کند احساس کنند واقعاً شما را می شناسند و می توانند به شما اعتماد کنند.

محتوای شبکه های اجتماعی مخصوصا اگر بحث برانگیر هم باشند به شما این امکان را می دهد تا با کاربرانتان مستقیما ارتباط برقرار کنید. حتی اگر یک کامنت کوچک بگذارند این فرصت ارزشمند برای شما فراهم می شود که تک به تک با آنها صحبت کنید، حس کنند که در پشت صفحه ی اجتماعی شما انسان واقعی است و کامنت آنها خوانده می شود.

بازاریابی محتوا روشی استثنایی برای نشان دادن تخصص شماست. اگر مصرف کنندگان ببینند که شما، به عنوان مالک فروشگاه، کالاهای خود را واقعاً می شناسید، آنها به کیفیت محصولات یا خدماتی که ارائه می دهید اعتماد می کنند.

برای اینکه بازاریابی محتوا موثر باشد، شما باید به طور مرتب محتوای با کیفیت ارائه دهید.

ما در فروشگاه ساز فرکام با امکان بخش مقالات و وبلاگ این امکان را ایجاد کرده ایم که بتوانید محتوای خود را منتشر کنید.

3.سیاست بازگشت کالا بگذارید

اگر در زمانی مجبور به خرید محصولی شدید، تنها چیزی که باعث می شود فوراً احساس بهتری نسبت به خرید داشته باشید چیست؟  سیاست بازگشت کالا است.

قانون های بازگشت محصول به عنوان نشانه ای از خدمات با کیفیت مشتری تلقی می شود. آنها نشان می دهند که شما تجربه مشتری را در اولویت قرار می دهید و به محصول خود اطمینان دارید، تا جایی که مشتریان اگر محصول را دوست ندارند می توانند محصول را مرجوع کنند و پول خود را پس بگیرند.

قوانین بازگشت به مشتری ریسک خرید آنلاین مشتریان را کاهش خواهد داد. اگر شما به مشتری پیشنهاد امکان مرجوع کردن کالا تا 30 روز یا ضمانت تعویض کالا بدهید مردم بیشتر تمایل به خرید از شما دارند.

فقط داشتن یک سیاست بازگشت عالی کافی نیست، بلکه باید آن را در سایت خود تبلیغ کنید:

• ایجاد صفحه ای که خط مشی بازگشت کامل شما را تشریح می کند (این همچنین می تواند بخشی از صفحه سؤالات متداول شما باشد). از بخش صفحات در مدیریت سپهر یک صفحه ایجاد کنید و لینک آنرا در فوتر سایت قرار دهید.
• بخشی از صفحات خود را به قسمت مرجوعی در صفحات محصول خود اختصاص دهید.

4.برای جواب به سوالات مشتریان در دسترس باشید.

مشتریانی که از نام تجاری شما مطمئن نیستند، ممکن است از طریق چندین روش مختلف از جمله فرم تماس با سایت، ایمیل و پروفایل رسانه های اجتماعی به شما مراجعه کنند. آنها ممکن است بخواهند درباره شرایط مرجوع کردن کالا، تاریخ حمل و نقل یا سایر اطلاعات مربوط به محصول اطلاعاتی کسب کنند.

مهم است که در اسرع وقت و کامل به این سوالات پاسخ دهید.

به چه کسی اعتماد بیشتری می کنید: برندی که در طی دو دقیقه با جواب کامل به سؤال شما پاسخ دهد، یا کسی که بعد از مدت ها یک جواب چهار کلمه ای را می دهد.

سرعت به ویژه در عصر امروز حائز اهمیت است، جایی که رضایت فوری خواسته های مصرف کننده را فوری تر کرده است. به همین دلیل، در صورت امکان، گفتگوی آنلاین را در سایت خود قرار دهید. با توجه به اینکه یک پاسخ فوری، ممکن است مشتریان بالقوه ی دیگری را برای ارسال سؤال تشویق کند، و شما می توانید با آنها به صورت آنلاین چت کنید، و مشکلات آن ها را برطرف نمایید حتی می توانید با معرفی بقیه ی محصولات خود، محصولات دیگری را هم به فروش برسانید.

5. اطلاعات دقیق در مورد محصول خود  در سایت فروشگاه اینترنتی تهیه کنید

هرچه مشتریان بیشتر درمورد آنچه در می خواهند بخرند بدانند، احتمال بیشتری دارد که پیش بروند و آن را خریداری کنند.

مواردی که باید علاوه بر توضیحات محصول خود تولید کنید عبارتند از:

• اندازه گیری دقیق محصول
• وزن دقیق محصول
• مواد تشکیل دهنده ی محصول
• شرایط گارانتی
• ویژگی خاص محصول و منفعت های محصول برای مشتری

تا حد ممکن از تصاویر و فیلم ها برای نشان دادن کیفیت محصول و نحوه استفاده از آن استفاده کنید. این به افراد کمک می کند تا آن را در زندگی خود تصور کنند، و به وضوح آنها را ببینند.

در فروشگاه ساز فرکام، این امکان به راحتی برای شما محیاست. اگر تاکنون از فروشگاه ساز فرکام استقاده نکرده اید همین الان کار خود را با فرکام آغاز کنید.

6. نمونه ی رایگان در اختیار مشتری قرار دهید

پیدا کردن چند مشتری اول برای شما کار بسیار دشواری خواهد بود. یکی از راه های جذب مشتری، در اختیار قرار دادن محصول به مشتری برای تست کردن آن است.

نمونه های محصول یا اقلام هدیه می توانند علاقه مشتریان را به تجارت شما جلب کنند و با از بین بردن همه ریسک هااعتماد به نفس مشتریان برای خرید از شما بالا خواهد رفت. اگر محصولی را می فروشید که بتوانید تعدادی از آن ها را برای تست مشتری استفاده کنید (مانند غذا)، می توانید اعتماد مصرف کننده را در ابتدا به محصول بدست آورید و سپس مشتریان راحت تر برای خرید هزینه خواهند کرد.

چندین روش مختلف برای ارائه محصولات خود به صورت رایگان که نتایجی واقعی را به همراه خواهند داشت وجود دارد. این راه ها شامل:

• در اختیار قرار دادن تعداد معینی از محصولات به افراد و در عوض درخواست نوشتن تجربه ی کابری خود برای استفاده از محصولات شما است. شما می توانید بررسی ها و توصیفات را ضبط کرده و در سایت خود نمایش دهید.
• محصولات خود را برای اینفلوئنسر ها و بلاگر ها ارسال کنید تا آنها برای محصول شما تبلیغ کنند
• تعدادی از محصولات را در رویداد ها به صورت رایگان در اختیار مشتریان بگذارید، این را بدانید کسانی که محصولات شما را دوست دارند بعد از رویداد به دنبال شما خواهند آمد.

به یاد داشته باشید که نمونه های محصول و هدیه دادن راه بسیار خوبی برای شروع اعتماد مشتریان است، اما برای اینکه این تلاش ها موثر واقع شود، باید محصولات خود را در در اختیار افراد مناسبی قرار دهید تا بازده این کار شما به حداکثر برسد.

7. برای برطرف کردن نگرانی های خرید از فر وشگاه اینترنتی، از یک صفحه سؤالات متداول(FAQ) استفاده کنید

 یک صفحه پرسش و پاسخ قوی می تواند مشکلات زیادی را برطرف نماید.

 این صفحه می تواند به سوالات کاربران ورودی در سایت فروشگاه اینترنتی شما در مورد برند شما و محصولات شما پاسخ دهد، تخصص شما را نشان دهد، اطلاعات مربوط به محصول را ارائه دهد و به مشتری نشان دهد که کسب و کار خود را چگونه اداره می کنید.

 این روش دیگری برای آشنایی بیشتر مشتریان با برند شما و ایجاد حس راحتی برای خرید از شماست

صفحات سؤالات متداول اغلب با هدف اطلاع رسانی به کاربران نوشته می شوند. همچنین به شما فرصت بیشتری می دهد تا داستان برند خود را بگویید و به کاربران یادآوری کنید که چه چیزی شما را متفاوت می کند و به آنها نشان می دهد که چرا آنها باید مشتری شما شوند.

صفحه سؤالات متداول شما می تواند شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات مربوط به نام تجاری شما که در بخش "About US" یا بخش صفحه اصلی نمی گنجد
• اطلاعات کلی که شما درباره محصول می دانید برای مشتریان مهم است ("بله، محصولات ما ارگانیک، بدون پارابن، بدون گلوتن و بدون سویا هستند)
• اطلاعات مربوط به گواهینامه ها یا مجوزهایی که می توانند اعتماد ایجاد کنند
• پاسخ به سؤالاتی که مشتریان بالقوه به طور مداوم از شما یا از رقبای شما می پرسند.

8.چیزهای کوچکی را که اعتماد را از بین می برد، برطرف کنیدفراموش نکنید که یک نگاه دقیق به فروشگاه اینترنتی خود بر روی لپ تاپ و موبایل از صفحه اصلی خود تا مرحله ی  پرداخت بیاندازید.

از همکاران و دوستان خود یپرسید که آیا آنها به اندازه کافی برای خرید از این فروشگاه اینترنتی اطمینان دارند؟ اگر چنین است، چرا؟ اگر اینطور نیست، چه چیزی باعث ایجاد احساس اضطراب می شود؟ آیا صفحه اصلی شما در مورد کسب و کار شما مشخص نیست؟ آیا زمان حمل و نقل شما به اندازه کافی شفاف نیست؟

ممکن است که شما از نگاه خودتان صادق و قابل اعتماد باشید، اما این بدان معنا نیست که از نگاه مشتریان نیز اینطور باشد.

اعتماد قبل از فروش می آید

اعتماد ضروری ترین مورد برای خرید است، به ویژه هنگامی که خریداران امروزه گزینه های بی شماری را با کلیک ماوس می توانند پیدا کنند.

هر صاحب کسب و کاری درابتدا بدون فروش و بدون اعتماد اجتماعی کار خود را شروع میکند. با وجود این راهکارها ، امیدوارم بتوانید در فروشگاه اینترنتی خود موقعیت بهتری در فروشهای اول خود داشته باشید و راه خود را برای ایجاد اعتماد در مشتری به درستی پیدا کنید.

افزایش فروشگاههای اینترنتی در دوران کرونا

افزایش فروشگاه اینترنتی دوران کرونا

برخی از کسب و کارهای اینترنتی، خصوصاً در حوزه کسب و کارهای محتوایی مانند فیلم یا آموزش آنلاین و نیزفروشگاه‌های آنلاین و اینترنتی، در دوران کرونا با حجم سفارش بالایی رو به رو شدند.

بخش دیگری هم مانند کسب و کارهایی که کالاهای سوپرمارکتی را عرضه می‌کردند، با افزایش تقاضا مواجه شدند اما برای مابقی، اتفاق خاصی رخ نداده است و چه بسا در برخی از حوزه‌ها مانند گردشگری، دچار رکود شده اند.

بازار درحال تغییر است، پاساژها و مراکز تجاری باز شده‌اند و زندگی مردم به روال عادی بازگشته است اما حداقل، مردم با خرید اینترنتی ارتباط بیشتری برقرار کرده‌اند و خرید اینترنتی می‌تواند گزینه‌ای برای کمک به آنها درخصوص خارج نشدن از خانه و مواجه کمتر با مخاطرات محسوب شود.

     فروش ویژه طراحی سایت فروشگاه اینترنتی فرکام  با امکانات کامل جهت اطلاعات بیشتر: کلیک کنید

تصور ما این است که اگر بخواهیم با کرونا و به همین منوال ادامه دهیم، خرید اینترنتی به سمت شرایط بهتری خواهد رفت اما نیاز به انجام اقداماتی وجود دارد. این نکته نیز وجود دارد که بازار وضعیت مناسبی نداشته، اقتصاد، بحرانی بوده و بیکاری گسترده‌ای در راه است و این موارد، اولویت خرید اینترنتی را کاهش می‌دهد، ولیکن امیدوار هستیم که این شرایط بگذرد و مردم از خرید اینترنتی استفاده بیشتری کنند.

حمایت از کسب و کارها در دوران کرونا

صرفاً تعداد محدودی از نهادها مانند وزارت ارتباطات، اعلام حمایت کرده اند. قرار بر این بود که وام دراختیار کسب و کارهای نوپا یا متوسط قرار گیرد و فراخوان آن داده شده بود اما فکر نمیکنم تعداد زیادی بتوانند از آن استفاده کنند زیرا منابع محدود است.

جهت طراحی سایت فروشگاهی و ارتقا فروش در کسب و کارتان کلیک کنید

همچنین پویش‌هایی را وزارت صمت و معاونت علمی برای حمایت از اشتغال در نظر گرفته‌اند اما در هر حال بیشتر حمایت‌ها به صورت معنوی بوده است.

کشور در شرایط خاصی قرار دارد اما انتظار می‌رود در حوزه‌های خاصی مانند بیمه و مالیات، معافیت‌هایی برای کسب و کارها رخ دهد اما هنوز اتفاق خاصی را شاهد نبوده و در حال پیگیری از بیمه، مالیات و اتاق اصناف هستیم تا کسب و کارها بتوانند آسیب‌ها را برطرف کنند اما خود کسب و کارها نیز بایستی مراقبت بیشتری کنند و هزینه‌ها را کاهش دهند.

همه چیز درباره راه اندازی فروشگاه اینترنتی

همه چیز درباره راه اندازی فروشگاه اینترنتی

امروزه با فراگیر شدن اینترنت، تقریبا 90% از مردم از آن استفاده می کنند و بسیاری از کارها و خریدهایشان را از این طریق انجام می دهند. ممکن است در اینترنت کلمه فروشگاه اینترنتی را شنیده اید و تمایل دارید بیشتر در این باره بدانید. نرم افزار فروشگاه اینترنتی فرکام یک فرصت شغلی است، برای کسانی که می خواهند کسب و کار خود را گسترش بدهند یا در اینترنت یک شغل برای خود ایجاد کنند.

هاست و دامنه

برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی نیاز به یک نرم افزار و یک هاست و یک دامنه می باشد و با توجه به این که چه پسوندی ثبت می کنید متغیر است مثلا ؛ ثبت دامنه ir به صورت پنج  ساله می باشد ودامنه com یک ساله میباشد و قیمت آن نیز بسته  به پسوند آن، دامنهir ۵  ساله ۲۰ هزار تومان و دامنه com  متغیر است بین ۱۵۰ تا ۲۵۰ هزار تومان میباشد. و همچنین اجاره هاست نیز بسته به میزان حجم و فضا و پهنای باند معمولا از 250 هزار تومان به بالا درسال میباشد که البته برای شروع لازم نیست که حتما هاست حجیم داشته باشید.

در انتخاب هاست و دامنه باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

• نام خوبی برای دامنه خود انتخاب کنید
• پسوند های مختلف  com. ، .ir و … را برای سایت خود فعال و همه را به یک دامنه ریدارکت کنید.
• فضای هاست خود را متناسب با شرایط سایت خود انتخاب کنید. اگر تعداد محصولات و عکس های آنها زیاد هست یک هاست با فضای زیاد انتخاب کنید.
• برای داشتن سرعت بالا از شرکتهایی هاست و دامنه انتخاب کنید که سرعت سرویس دهی بالایی داشته باشند.

راه اندازی فروشگاه اینترنتی

شروع راه اندازی فروشگاه اینترنتی را باید نقطه آغاز تحقیق و پرسش در مورد آن دانست. اگر شما اطلاعاتی در این زمینه ندارید پس ذهنتان درگیر سوالات بسیاری است که پیدا کردن جوابشان برایتان مشکل ساز شده است. ما در این زمینه تجربه بسیاری داریم و می دانیم اصولا در ذهن کاربران عادی چه سوالاتی به وجود می آید.

سوالاتی که معمولا درباره فروشگاه ساز اینترنتی پرسیده می شود:

• هزینه اولیه راه اندازی فروشگاه اینترنتی چقدر است ؟
• آیا هزینه ای باید برای طراحی و راه اندازی سایت فروشگاهی پرداخت کنم ؟
• نقطه شروع برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی چست ؟
• آیا راه اندازی فروشگاه اینترنتی نیاز به مجوز دارد ؟
• در آمد تقریبی فروشگاه اینترنتی چقدر است ؟
• چگونه می توان یک سایت فروشگاه اینترنتی داشت ؟
• چگونه باید محصولات برای مشتریان ارسال شود ؟
• چه محصول یا چه خدماتی را می توان در اینترنت برای فروش گذاشته باشد ؟
• چگونه مشتری می تواند سفارش دهد ؟
• چگونه می توان اطلاعات مشتری را که سفارش داده است ببینیم؟
• آیا زمان پرداخت هزینه مشتری لحظه خرید است ؟ چگونه مشتریان به من اعتماد خواهند کرد ؟
• آیا قابلیت ارسال سفارش از طریق اداره پست دارد ؟
• آیا این شغل می تواند جایگزین شغل دوم شود ؟
• آیا برای این کار به نیروی بیشتری نیاز دارم؟
• و... .

سه راه برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

1- راه اندازی فروشگاه اینترنتی به کمک فروشگاه ساز

به طور کلی فروشگاه سازها، سایت هایی هستند که با قرار دادن پنل مدیریتی در اختیار شما به شما این امکان را میدهند که محصولاتتان را در آن وارد نمایید و روش پرداخت دلخواه خود، برای مشتریان تان را انتخاب کنید.

 2- استفاده از سیستم های مدیریت محتوا

یکی از محبوب ترین سیستم های مدیریت محتوا وردپرس است. با استفاده از امکانات وردپرس و افزونه محبوب و شناخته شده ووکامرس می توانید یک فروشگاه اینترنتی بسازید. هر چند پرستاشاپ و اپن کارت نیز در زمینه راه اندازی فروشگاه اینترنتی گزینه های خوبی هستند.

3- طراحی فروشگاه اینترنتی از پایه

با کمک برنامه نویسی شما می توانید اقدام به طراحی سایت فروشگاهی خود از پایه نمایید. حسن این روش این است که کاملا مطابق با نیاز ها و سلیقه شما سایت طراحی می شود در حالی که از مهمترین معایب این روش هزینه و زمان زیادی است که باید صرف راه اندازی آن کرد.

نکات مهم در راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی

تبلیغات در شبکه های اجتماعی را جدی بگیرید، امروزه افراد بیشترین زمان خود را در شبکه های اجتماعی هستند.

• امکان نظر دادن و پرسش را برای مشتریان خود فراهم کنید تا بتوانند درباره محصولات شما نظر دهند و سوالاتشان را بپرسند تا در مورد محصولاتتان بیشتر بدانند و با خیالی راحت خرید نمایند. حتما به این نکته توجه داشته باشید که بسیاری از افراد قبل از ثبت سفارش به بخش نظرات سایت مراجعه می کنند تا نظر سایرین را در مورد محصول مورد نظر خود بدانند و با اطمینان بیشتر در مسیر خرید گام بردارند. 
• در بخش توضیحات محصول تمام ویژگیها و امکانات محصولات را ثبت نمایید؛ همچنین عکس هایی با کیفیت از تمامی ابعاد محصول در سایت قرار دهید چرا که قسمت توضیحات محصول علاوه بر اهمیتی که در سئو سایت فروشگاهی دارد، سبب می شود کاربر با آگاهی کامل اقدام به سفارش و انتخاب محصول نماید.
• اگر خریدار قصد مرجوع کردن محصول را داشته باشد با استناد به عکس و توضیحات سایت می‌توان محصول را مرجوع کرد یا از مرجوع شدن آن توسط خریدار امتناع کرد.

هزینه راه اندازی فروشگاه اینترنتی

تیم نرم افزاری فروشگاه اینترنتی فرکام قصد دارد هزینه راه اندازی این کار را به شما بطور دقیق شرح دهد. همیشه شغل هایی وجود دارد که گاهی به نتیجه بسیار عالی می رسد گاهی با شکست روبه ر و می شود ولی اکثر کارها اگر درست شروع و هدایت شود به نتیجه می رسد. مثال ها زیادی برای این مسئه وجود دارد که خودتان بسیار در اطرافتان دیده اید شرکت ها و کارخانه هایی که با سرمایه زیاد شروع کردن ولی خوب هدایت نشده اند و با شکست روبرو شده اند و یا بدون سرمایه کلان و با برنامه خوب شروع و هدایت شده اند و به موفقیت رسیده اند. منظور من را از این مثال ها حتما گرفته اید مهم نیست که سرمایه کلان برای شروع یک هدف ندارید مهم برنامه ریزی و هدایت صحیح است. و اما خبر خوب ما به شما این است که برای برنامه ریزی و هدایت پروژه هایتان می توانید از سابقه چندین ساله ما استفاده کنید تا از سرمایه کم یک درآمد بالای از آن خود کنید.

دو راه برای اینکار وجود دارد راه اول بدون صفر هزینه می توانید در اینترنت کسب و کار خود را راه اندازی کنید.

بیشتر در اینباره توضیح خواهیم داد.

و اما راه دوم که راحت ترو بدون دغدغه است شما با صرف هزینه کم می توانید کسب و کار خود را در اینترنت راه اندازی کنید پیشنهاد ما به شما راه دوم است. 

نقطه شروع اینجاست که شما :

• در راه اندازی این شغل مصمم باشید
• کالا و خدماتی که برای این کار انتخاب کرده اید
• راه اندازی وب سایت و قرار دادن محتوا در سایت
• جذب کاربران برای فروش به آنها

یک نکته در مورد مرحله 2 وجود دارد که برای این کار باید کالای انتخابیتان شرایطی داشته باشد که بتوان برای مشتریان ارسال کرد و از زمان خرید تا در افت مشتری باید برنامه ریزی شود.

کالا و خدمات قابل فروش در اینترنت

کالا و یا خدمات شما ممکن است هر چیزی مانند فروش عطر، لوازم آرایشی، لباس، خوراکی و.... و خدماتی مانند تور های گردشگری، ساختمانی ، صنعتی و.... باشد.

هر کدام از محصولات و خدمات بگونه ای ارائه می شود و برای فروش راه های خاص خودشان را دارند. فرآیند فروش کالا و تحویل آن به مشتریان به محصولاتتان بستگی دارد و شما خودتان باید آن را مدیریت کنید. ولی روش های پرداخت مشتریان برای دریافت کالا و خدمات شما را بطور کامل با چند نمونه مثال برایتان توضیح می دهیم.

نحوه پرداخت آنلاین

پرداخت آنلاین یکی از روش های خرید مشتریان از سایت های فروشگاهی است به روش پرداخت هزینه با کارت های عضو شتاب قبل از تحویل کالاست که مشکلاتی نیز دارد از قبیل:

• عدم اعتماد مشتریان و پرداخت پیش از تحو
• عدم وجود سیستم پرداخت آنلاین در بسیاری از وب سایت ها

مزایا

• با صرفه بودن و گردش سریعتر پول در شرکت یا سازمان شما
•  کوتاه کردن دست های دیگر ( پست ، شرکت های خرید پستی و ... )

دریافت مجوز برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی

برای راه اندازی و طراحی سایت فروشگاه اینترنتی و شروع کار و معتبر کردن فروشگاه اینترنتی خود می توانید نماد اعتماد را از وزارت صنعت دریافت کرده که مراحل دریافت آن را در سایت enamad.ir قابل مشاهده و انجام میباشد که مراحل سختی هم ندارد .

هزینه های  دیگر برای راه اندازی و طراحی سایت  فروشگاه اینترنتی

علاوه بر موارد مطرح شده ، هزینه هایی مانند : عکس برداری و طراحی گرافیکی تصاویر محصولات ، پشتیبانی سایت، آموزش سایت، کسب نمادها و مجوزهای مورد نیاز، تبلیغات سایت، سئو و بهینه سازی آن نیز هزینه هایی به دنبال خواهد داشت. پرداخت این هزینه ها و سرمایه گذاری کردن در آنها باعث موفقیت سایت و کسب و کار شما خواهد شد.

تمام هزینه هایی که برای یک سایت باید پرداخت نسبت به هزینه هایی که برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی  به صورت فیزیکی هست خیلی کم هست. برای یک فروشگاه نیاز به مکان ، دکوراسیون، نیروی کار و …. هست علاوه بر اینکه این هزینه ها را باید ماهانه پرداخت کرد.

درآمد فروشگاه اینترنتی چقدر است؟

درآمد یک فروشگاه اینترنتی خوب بستگی به عوامل مختلفی دارد مانند معروف بودن فروشگاه، رضایت داشتن مشتریان از فروشگاه، میزان فروش و سود فروش هر کالا و موارد دیگر هرچه سایت شما شناخته تر شود درآمد بیشتری خواهید داشت .

طراحی سایت پوشاک

طراحی سایت پوشاک

طراحی سایت پوشاک فرصت بسیار مناسبی برای فروشندگان و ارائه دهندگان خدمات ایجاد شده است که با طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود در هر لحظه و مکان در دسترس مشتریان خود باشند. فروشندگان و تولیدکنندگان پوشاک و لباس از مشاغلی هستند که امروزه نیازمند طراحی وب سایت حرفه ای می باشند .

طراحی سایت پوشاک به منظور خرید پوشاک یا معرفی برند تولیدی پوشاک از اولین  طراحی های سایت های اختصاصی به شمار می رود. در واقع بازار پوشاک و تمایل مردم به خرید از طریق اینترنت سبب شده است که طراحی وب سایت پوشاک با استقبال بی نظیری مواجه شود.

حقیقت امر در طراحی سایت فروشگاه انلاین پوشاک این است که در رقابت سنگین بین رقبای خود پیروز شوید و برای اینکه بتوانند محصولات خود را به بهترین شکل در معرض دید خریداران قرار دهند و همینطور بصورت مداوم و 24 ساعته به فروش و ارائه خدمات مشغول باشند و تا به آنچه که می خواهید دست یابید، نیازمند طراحی یک وب سایت پوشاک حرفه ای هستید که  توسط تیم طراحی سایت پوشاک فرکام  به شما ارائه می شود. شما با استفاده از خدمات ارائه شده توسط تیم فرکام در راه اندازی سایت پوشاک خود می توانید به موفقیت های چشمگیری دست پیدا کنید.

مزایای طراحی سایت پوشاک

طراحی سایت پوشاک مزایای بسیاری را برای فروشنده و همینطور خریدار به همراه دارد. اول از مصرف کننده و یا همان خریدار شروع می کنیم. کاربرانی که به سایت فروشگاهی شما مراجعه می کنند این قابلیت را دارند که در میان تعداد قابل توجهی از پوشاک به مقایسه بپردازند، قیمت ها را مشاهده کنند و امکان استفاده از کدهای تخفیف را داشته باشند. آنها می توانند با صرف کمترین زمان لباس مورد نظر با رنگ مورد علاقه خود را انتخاب نمایند و بصورت آنلاین هزینه آن را پرداخت کنند. این اتفاق سبب صرفه جویی در زمان و هزینه های مشتریان خواهد شد.

همینطور برای افرادی که اقدام به طراحی سایت پوشاک کرده اند مزایایی از قبیل تبلیغات ارزان و بسیار موثر، افزایش اعتبار، جذب مشتریان بیشتر برای خود و همچنین افزایش فروش را به دنبال خواهد داشت. وب سایت شما در هر لحظه و هر مکان برای کاربران قابل دسترس می باشد و این یعنی اینکه شما محدودیت های ساعت کاری و موقعیت جغرافیایی برای فروش محصولات خود را از پیش رو برخواهید داشت.

 از بارزترین مزایای طراحی سایت پوشاک می شود به موارد ذیل اشاره کرد:

۱ – تبلیغ گسترده بدون هزینه بازاریابی حضوری و ابزارهای تبلیغاتی

۲ – قابلیت خرید اینترنتی بدون محدودیت زمان و مکان

۳ – دسترسی کاربران به انواع لباس از برندهای مختلف

۴ – امکان مقایسه بین مدل‌ها و انتخاب بهترین گزینه توسط مشتری

۵ – فروش محصول بدون نظارت حضوری پرسنل

۶ – دسترسی آسان به مخاطبان هدف و افزایش فروش

نکات مهم در طراحی سایت فروش پوشاک

طراحی وب سایت فروشگاهی پوشاک به منظور جلب مشتری و تبلیغات و در نهایت فروش بیشتر انجام می‌شود، بنابراین باید گرافیک کلی وب سایت برای مشتری جذاب و شیک به نظر برسد. در صفحات وب سایت و خصوصاً اسلایدها از تصاویر با کیفیت استفاده کنید، خرید و سفارش کالا به ساده ترین شکل ممکن انجام گیرد، تصاویر واقعی از محصولات در سایت قرار دهید و …

برخی از ویژگی‌هایی که در طراحی سایت فروش پوشاک باید مد نظر قرار دهید :

۱ – امکان عضویت کاربران

۲ – سازگاری با تمام مرورگرها

۳ – امکان خرید اینترنتی

۴ – وجود درگاه‌های بانکی متنوع جهت پرداخت مشتریان

۵ – تصاویر کامل و مناسب از تمام زوایای محصول

۶ – سبد خرید برای انتخاب هم زمان چند محصول

۷ – توضیحات کامل در باره هر محصول شامل جنس، رنگ‌بندی و سایزبندی. بهتر است برای سایزبندی، اندازه‌ها نیز مشخص شود تا انتخاب محصول برای مشتری آسان گردد. مثلا برای سایز خاصی از لباس اندازه سرشانه، قد، دور کمر و … چقدر است .

۸ – قرار دادن بن‌های تخفیف در وب سایت جهت جلب مشتری

۹ – آدرس، شماره تلفن، ایمیل، لینک اینستاگرام و سایر اطلاعات تماس با کلیه شعب

۱۰ – بخش درباره ما که شامل توضیحات و تاریخچه‌ای در مورد فروشگاه، زمان تاسیس، مدیران و … می‌شود .

طراحی وب سایت پوشاک برای چه حرفه‌هایی مناسب است؟

طراحی سایت پوشاک برای فروشندگان پوشاک زنانه و مردانه، تولیدکنندگان پوشاک، عمده فروشان و بنکداران، فروشگاه های سیسمونی و مواردی از این دست قابل استفاده می باشد. شما این اطمینان را داشته باشید در ازای مبلغی که بابت هزینه طراحی سایت پوشاک پرداخت می نمایید به مزایای بسیاری از قبیل جذب مشتریان بیشتر و همینطور افزایش سودآوری دست خواهید یافت. از طراحی وب سایت پوشاک می توان به عنوان یک سرمایه گذاری هوشمندانه جهت رسیدن به اهداف بزرگتان نام  برد.

در نهایت اگر تصمیم به طراحی سایت پوشاک به واسطه بهره مندی از خدمات ارائه شده توسط شرکت فرکام را گرفتید، کافی است به جهت دریافت مشاوره با تیم طراحی سایت فرکام تماس بگیرید.

تلفن های تماس : [phone]